Bezorgen & retourneren

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Zit jouw vraag of antwoord er niet bij, neem dan gerust contact met ons op.

Bezorgen & retourneren

Hoe lang moet ik op mijn bestelde product wachten?

Als je een e-book  of een code voor een website hebt aangeschaft, kun je daar direct mee aan de slag. De levertijd van een boek bedraagt 3 tot 4 werkdagen.

Waar kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Log in op Mijn account. Onder Mijn gegevens vind je de status van je recente bestellingen. Heb je zonder een account aan te maken een bestelling gedaan? Dan is het niet mogelijk om de status van je bestelling te bekijken.

Ik wil een verzending laten doen naar het buitenland. Wat zijn de verzendkosten?

Binnen de Europese Unie betaal je € 7,95 verzendkosten. Buiten de Europese Unie kost de verzending € 19,95. Online artikelen worden uiteraard gratis afgeleverd.

Hoe wordt mijn boek bezorgd?

Je product wordt via PostNL bij je gekozen afleveradres bezorgd.

Wanneer mag ik een artikel retourneren?

Je mag je artikel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen terugsturen. Het artikel moet aangekocht zijn via Coutinho.nl, ongebruikt zijn en in originele, ongeschonden staat verkeren. Je krijgt dan het aankoopbedrag retour. De verzendkosten worden niet teruggestort.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als je binnen 14 dagen na aankoop besluit om je artikel te retourneren, dan kan je dit in stevige verpakking (eventueel de originele verpakking) aan ons terugsturen. 

Het artikel moet voorzien zijn van een retourformulier. Dit formulier kun je hier downloaden.

Kan ik een artikel retourneren vanaf een adres buiten Nederland?

Ja. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als retourneren vanuit Nederland.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen / het artikel beschadigd is?

Neem dan allereerst contact met ons op via info@coutinho.nl. We leggen dan uit hoe het artikel teruggestuurd of omgeruild kan worden.

Kan ik mijn e-book of code voor de website retourneren?

Je mag de aankoop van een e-book of code binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ongedaan maken. Je krijgt dan het aankoopbedrag retour. Neem hiervoor contact met ons op via info@coutinho.nl

Hoe snel wordt mijn geld teruggestort bij het retourneren van een artikel?

Zodra wij je retour gestuurde artikel hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort.