Overige vragen

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Zit jouw vraag of antwoord er niet bij, neem dan gerust contact met ons op.

Overige vragen

Ik ontvang de nieuwsbrief niet, maar heb me daar wel voor aangemeld. Hoe kan dit?

Controleer eerst even je spambox (of Ongewenste e-mail/Reclame). Het zou kunnen dat de nieuwsbrief daarin is terechtgekomen. Je kunt op een paar manieren de berichten van Coutinho in je primaire inbox laten bezorgen. Hier geven we tips voor Hotmail- en Gmail-gebruikers:

  • Hotmail: Je klikt op het bericht in de map Ongewenst. Je ziet de mededeling ‘Microsoft SmartScreen heeft dit bericht gemarkeerd als ongewenst en het wordt na tien dagen verwijderd.’ Vink daaronder de mededeling ‘Dit bericht is veilig!’ aan. De post van Coutinho wordt nu voortaal in je Postvak IN bezorgd!
  • Gmail: Ga naar de Spambox en markeer de post van Coutinho met een ster. Onze post komt voortaal ook in je primaire inbox terecht.

Ik heb een account aangemaakt, maar ontvang de bevestigingsmail niet. Wat moet ik doen?

Controleer eerst even je spambox (of Ongewenste e-mail/Reclame). Het zou kunnen dat de bevestigingsmail daarin is terechtgekomen. Nog geen e-mail gevonden? Dan is er iets misgegaan. Stuur een e-mail naar info@coutinho.nl met daarin het e-mailadres vermeld waarmee je een account wilt aanmaken. We lossen dit probleem dan zo snel mogelijk voor je op!

Ik ben soms wel ingelogd en soms niet

Methode 1

  1. Klik op de link onder deze uitleg;
  2. Toets tegelijk de volgende knoppen in om de pagina te verversen:

    1. Windows: Ctrl + F5
    2. Mac: Command + r

  3. probeer daarna opnieuw in te loggen.

Klik hier


Methode 2

  1. Toets tegelijk de volgende knoppen in om alle cookies te verwijderen:

    1. Windows: Ctrl + Shift + Del;
    2. Mac: Shift + Command + Backspace (of delete)
    3. Mac Safari: Command + , (open de privacy-tab, en verwijder de gegevens)

  2. Toets tegelijk de volgende knoppen in om de pagina te verversen:

    1. Windows: Ctrl + F5
    2. Mac: Command + r

  3. Probeer daarna opnieuw in te loggen.

 

Wil je op de iPad (of iPhone) de cookies van www.coutinho.nl verwijderen? Doe dit: 

  1. Ga naar Instellingen
  2. zoek (links) naar Safari en druk erop
  3. druk op ‘Toon alle websites’
  4. zoek in de lijst met websites naar coutinho.nl
  5. druk (rechtsboven) op ‘Wijzig’
  6. druk op het rode rondje naast coutinho.nl
  7. druk op verwijder

Deze site legt het in het Engels uit.

Lukt het niet om de cookies te verwijderen of staat je browser er niet bij? Zoek dan via Google op 'cookies verwijderen' voor je specifieke browser.

Ik kan niet meer uitloggen

Methode 1

  1. Klik op de link onder deze uitleg;
  2. Toets tegelijk de volgende knoppen in om de pagina te verversen:

    1. Windows: Ctrl + F5
    2. Mac: Command + r

  3. probeer daarna opnieuw in te loggen.

Klik hier


Methode 2

  1. Toets tegelijk de volgende knoppen in om alle cookies te verwijderen:

    1. Windows: Ctrl + Shift + Del;
    2. Mac: Shift + Command + Backspace (of delete)
    3. Mac Safari: Command + , (open de privacy-tab, en verwijder de gegevens)

  2. Toets tegelijk de volgende knoppen in om de pagina te verversen:

    1. Windows: Ctrl + F5
    2. Mac: Command + r

  3. Probeer daarna opnieuw in te loggen.


Wil je op de iPad (of iPhone) de cookies van www.coutinho.nl verwijderen? Doe dit: 

  1. Ga naar Instellingen
  2. zoek (links) naar Safari en druk erop
  3. druk op ‘Toon alle websites’
  4. zoek in de lijst met websites naar coutinho.nl
  5. druk (rechtsboven) op ‘Wijzig’
  6. druk op het rode rondje naast coutinho.nl
  7. druk op verwijder

Deze site legt het in het Engels uit.

Lukt het niet om de cookies te verwijderen of staat je browser er niet bij? Zoek dan via Google op 'cookies verwijderen' voor je specifieke browser.