Bezorgen & retourneren

Hoe lang moet ik op mijn bestelde artikel wachten?

Als je een e-book of een code voor online studiemateriaal hebt aangeschaft, kun je daar direct mee aan de slag. De levertijd van een boek bedraagt binnen Nederland 3 tot 4 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten verzenden?

Ja, dat is mogelijk. Klik tijdens het bestelproces op Bewerken onder het adres en selecteer de optie Nieuw adres. Voer de gegevens van het nieuwe adres is en klik op Bijwerken.

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, dat kan. Je kunt je artikel binnen 14 dagen retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn en in originele, ongeschonden staat verkeren. Download hier het retourformulier en stuur het ingevulde retourformulier mee terug. Voeg bij dit formulier...

Wat zijn de kosten voor een verzending naar het binnen- en het buitenland?

Verzending binnen NederlandBestellingen binnen Nederland worden vanaf € 20,- gratis verzonden. Voor bestellingen binnen Nederland van een lager bedrag dan € 20,- wordt € 1,95 in rekening gebracht. Verzending buiten NederlandVoor verzendingen naar een...

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Je bestelling wordt via PostNL bij je gekozen bezorgadres bezorgd.

Kan ik een artikel retourneren vanaf een adres buiten Nederland?

Ja. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als retourneren vanuit Nederland. Je kunt je artikel binnen 14 dagen retourneren. Het artikel moet in originele, ongeschonden staat verkeren. Stuur het ingevulde retourformulier mee. Voeg bij dit formulier ook...

Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen / het artikel beschadigd is?

Neem contact met ons op via info@coutinho.nl. We leggen dan uit hoe het artikel teruggestuurd of geruild kan worden.

Hoe snel wordt mijn geld teruggestort bij het retourneren van een artikel?

Zodra wij je retour gestuurde artikel hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 2-3 werkdagen teruggestort.

Kan ik mijn bestelling volgen met Track & Trace?

Ja, bij bestellingen gedaan via onze webshop met een bezorgadres in Nederland ontvang je na bestellen een Track & Trace code in de mail. Dit is helaas niet mogelijk voor bestellingen die worden verzonden naar een land buiten Nederland.

Kan ik mijn e-book of code voor online studiemateriaal retourneren?

Je mag de aankoop van een e-book of code binnen 14 dagen ongedaan maken, mits het e-book of de code niet gebruikt is. Het retourformulier kun je hier downloaden. Vul deze in en stuur dit met het aankoopbewijs aan ons toe via info@coutinho.nl. Je krijgt...

Waar kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Log in via Account en Inloggen. Onder Mijn bestellingen vind je de status van je recente bestellingen. Het volgen van je bestelling kan alleen bij bestellingen die gedaan zijn met een account, je ontvangt een mail met de Track & Trace code.