Zoekresultaten voor: ‘CUSTOMER BEHAVIOUR AND CHURN PREDICTION IN CREDIT CARD SERVICES’

Door onze multiculturele samenleving is interculturele communicatie een belangrijk thema. In Diversiteitscompetentie is het uitgangspunt interpersoonlijke in plaats van interculturele communicatie: de ontmoeting tussen mensen en niet tussen culturen. Processen, uitdagingen en vaardigheden die van belang zijn in onze 'superdiverse' werled komen aan bod. Ook het TOPOI-model wordt uitgebreid omschreven.

Organisaties in transitie is een praktisch boek over verandermanagement. Het behandelt niet alleen de oorzaken en gevolgen van ingrijpende veranderingen (transitie) maar laat ook zien hoe organisaties én hun medewerkers op die veranderingen kunnen anticiperen en kansen kunnen omzetten in concrete acties.

Veel leerkrachten krijgen naast het leraarschap een leidinggevende functie of taak in de school, bijvoorbeeld als adjunct-directeur, locatieleider, bouwcoördinator, teamleider of vakcoördinator. Maar leidinggeven op school is een vak apart: ook een goede leraar met veel ervaring moet nieuwe kennis…

Professionals in zorg en welzijn voeren regelmatig gesprekken in groepen, bijvoorbeeld gesprekken met cliënten en hun netwerk of gesprekken met vrijwilligers en mantelzorgers. Ook gesprekken tussen professionals onderling vinden steeds vaker in teamverband plaats. Een gesprek in een groep of team h…

Nederlandse kinderen en jongeren hebben steeds meer moeite met lezen en ze doen het ook steeds minder. Tegelijk gebruiken we in Nederland opvallend veel schoolmethodes waarin nogal eens verarmde teksten staan. Kinderboeken zijn veel rijker dan methodeteksten. Door boeken te gebruiken bij de vakken i…

Nederlands in gang is geschikt voor hoogopgeleide anderstaligen in Nederland en in het buitenland en leidt op tot niveau A2 van het Europees Referentie Kader. Nederlands in gang is het eerste deel in een communicatieve NT2-leerlijn naar ERK-niveau C1.

Deze compleet herziene versie van Nederlands in actie is geschikt voor hoogopgeleide anderstaligen in Nederland en in het buitenland en leidt op tot niveau B1 van het Europees Referentie Kader.  

Lessen in orde in het mbo laat zien hoe je ervoor kunt zorgen dat je lessen in orde zijn. Je leert hoe je een vriendelijke en veilige omgeving kunt creëren waarin studenten optimaal kunnen leren. Het boek legt daarbij de nadruk op het gedrag van de docent en de student; zowel individueel als in team- en groepsverband.

Maatwerk in gezondheid en welzijn presenteert een benadering van Evidence Based Practice waarin de unieke situatie van de cliënt leidend is voor de manier waarop de professional handelt. Dit vraagt van professionals om wetenschappelijk bewijs, klinische expertise en de voorkeuren van de client zorgvuldig te wegen en voor de besluitvorming gebruik te maken van de professionele ruimte die er ook binnen Evidence Based Practice is.

Als meerdere professionals met uiteenlopende expertises in hetzelfde team samenwerken, noemen we dat interprofessioneel werken. Maar wat maakt interprofessionele teams nu succesvol en wat zijn juist belemmeringen voor interprofessionele samenwerking? Het boek Interprofessioneel werken en innoveren i…